LICENÇA DE SOFTWARE


PARA VOCÊ ENTENDER MELHOR COMO FUNCIONA ESTA PLATAFORMA

Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Uso a seguir.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail comercial@mandeumzap.com.br.
1) Nosso negócio é uma plataforma de tecnologia que permite a integração e gerenciamento do WhatsApp com os dispositivos do cliente, como celulares e computadores, de forma a centralizar o atendimento em um só número de WhatsApp para a empresa (similar ao PABX convencional). Além disso, oferecemos ferramentas que facilitam o contato com clientes e permitem a comunicação com sistemas externos.
2) Nós não temos nenhuma ligação com o Whatsapp e com suas regras de uso comercial. Não temos relação com as decisões do Whatsapp, nem suas condutas, políticas de privacidade, termos de uso, limitações, disponibilidade e eventuais penalidades que a empresa aplique, incluindo o banimento e bloqueio de Usuários.
3) Os Usuários devem pagar valores para utilizar os serviços da MANDE UM ZAP. Esses valores estarão sempre expostos antes de você fazer a contratação.
4) Nos esforçamos bastante para que a nossa plataforma seja segura, mas ainda assim recomendamos que, antes de baixar qualquer conteúdo, você instale antivírus e programas de proteção.
5) Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada na nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.
6) Temos uma Política de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!
7) Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
a) Data de Disponibilização do Texto;
b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
c) Serviços;
d) Cadastro dos Usuários;
e) Pagamento pelo Uso da Plataforma;
f) Nível de Serviço;
g) Responsabilidades das Partes;
h) Isenção de Responsabilidade da MANDE UM ZAP;
i) Regras de Conduta e Proibições;
j) Propriedade Intelectual;
k) Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
l) Desdobramentos do acesso à Plataforma;
m) Alterações dos Termos e Condições de Uso;
n) Definição da Lei Aplicável e do Foro de eleição;
o) Canal de Contato;

MANDE UM ZAP.

TERMOS DE USO
Esta plataforma, cujo nome é MANDE UM ZAP, é de propriedade, mantida e operada por E.M SOLUÇÕES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA., pessoa jurídica constituída na forma de Sociedade Limitada, inscrita no CNPJ sob o n. 18.716.151/0001-06, estabelecida na Rua Angelo Tamarozzi, 13-116, Vila São Francisco, CEP 17.054-010, Bauru – SP.
Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização da plataforma pelos Usuários e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos
e deveres, além de preservar a privacidade dos Usuários. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou política de privacidade, não dê prosseguimento a navegação ou a utilização de nossos serviços. Recomendamos, ainda, que caso seja aceito, que você armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
03/10/2019
O presente documento foi redigido e disponibilizado em .
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na
língua inglesa.
API: Sigla para Application Programming Interface entendida como conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na Web.
Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas. Download: Transferência de arquivo de um determinado servidor para o computador do Usuário.
Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.
Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.
PABX: centro de distribuição telefônica pertencente a uma empresa que não inclua como sua atividade o fornecimento de serviços telefônicos ao público em geral.
PC: Sigla para Personal Computer, sinônimo de computador, que consiste em máquina destinada ao processamento de dados, capaz de obedecer a instruções que visam produzir certas transformações nesses dados para alcançar um fim determinado.
Plataforma: Termo que generaliza um ambiente virtual, como são os softwares e aplicativos.
Plug in: Programa instalado no navegador que permite a utilização de recursos não presentes na linguagem HTML, na qual são criadas as páginas. SaaS: sigla para “Software as a Service”, que em português significa Software como Serviço, permite que os Usuários se conectem e usem aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Toda a infraestrutura subjacente, middleware, software de aplicativo e dados de aplicativo ficam no provedor de serviços. O provedor de serviço gerencia hardware e software e garante a disponibilidade e a segurança do aplicativo e de seus dados.
Software: é uma sequência de instruções para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. Também pode ser definido como os programas que comandam o funcionamento de um computador.
Upload: Enviar uma informação, geralmente um arquivo, para um servidor remoto.
Usuário: Pessoas físicas ou jurídicas, externas ao sistema, que usufruem do serviço prestado pela plataforma.
Vírus: Software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.
WhatsApp: plataforma independente de propriedade da WhatsApp Inc. que presta serviços de mensagens, ligações via Internet e outros serviços para usuários em todo o mundo.
3. SERVIÇOS
3.1. A MANDE UM ZAP consiste, mas não se limita, em um software na modalidade SaaS, que tem como objetivo oferecer integração e gerenciamento da plataforma independente WhatsApp com os PCs do cliente, de forma a centralizar o atendimento em um só número de WhatsApp para a empresa (similar ao PABX convencional), proporcionando facilidade no atendimento e melhor redirecionamento de contatos, sem necessidade de instalação. A MANDE UM ZAP ainda fornece um Plug In para o seu site, facilitando o contato com
clientes, bem como disponibiliza APIs que permitem a comunicação de sistemas externos com a plataforma.
3.2. Os serviços de licença do software são contratados para a versão atual e vigente da MANDE UM ZAP. Ao exclusivo critério da MANDE UM ZAP, poderão ser realizadas melhorias e atualizações do software sem a necessidade de prévia anuência do Usuário.
3.3. Esclarecemos que não existe qualquer vínculo entre a MANDE UM ZAP e o WhatsApp, que a MANDE UM ZAP não possui relação com as ações, decisões, condutas, políticas de privacidade, termos de uso, limitações, disponibilidade e eventuais penalidades que o WhatsApp aplique.
3.3.1. Dessa forma, esclarecemos que o Whatsapp também não possui relação com o presente texto e sugerimos que, antes de utilizar os serviços do Whatsapp, o Usuário compreenda com as regras para uso comercial, leia e concorde com seus Termos de Uso e Políticas de Privacidade, que diferem deste documento e devem ser lidos e aceitos sob responsabilidade do Usuário.
3.3.2. A MANDE UM ZAP também não se responsabiliza em casos de descontinuação da plataforma MANDE UM ZAP em decorrência de mudanças estruturais realizadas no Whatsapp que afete a funcionalidade do software. Além disso, caso o Whatsapp Web deixe de existir, a MANDE UM ZAP também poderá deixar de existir dada a integração entre o WhatsApp e a plataforma.
3.4. Também não está inclusa a assunção de responsabilidade por ações dos Usuários, tampouco pelas conversas, troca de dados pessoais, documentos gerados e utilização devida do SaaS. Assim, ao utilizar a MANDE UM ZAP, o Usuário compreende e aceita que todas as suas ações e todo o conteúdo produzido são de sua própria e exclusiva responsabilidade. Essas informações ficam apenas armazenadas nos servidores da MANDE UM ZAP.
3.5. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
4. CADASTRO DOS USUÁRIOS
4.1. Para utilizar a plataforma é necessário informar os seguintes dados:
4.1.1. Pessoas físicas: Nome completo, CPF, telefone, celular e/ou WhatsApp; endereço e e-mail.
4.1.2. Pessoas jurídicas: Razão Social, CNPJ, telefone, celular e/ou WhatsApp; endereço e e-mail.
4.2. Cada Usuário determinará o seu login e senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações. A MANDE UM ZAP não se responsabiliza pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.
4.3. Os Usuários são os responsáveis por garantir que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de sua total responsabilidade a atualização dos dados sempre que houver modificação.
4.4. A MANDE UM ZAP poderá recusar, suspender ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um Usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou, ainda, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos de Uso ou em qualquer Política.
4.5. Em caso de perda, divulgação, roubo ou identificação de uso não autorizado da senha e/ou da conta de acesso, o Usuário deverá informar imediatamente a MANDE UM ZAP, sendo que a MANDE UM ZAP não se responsabiliza pelas ações ou danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.
5. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA
5.1.1 A MANDE UM ZAP não possui fidelidade, porém após a renovação da mensalidade, não haverá reembolsos ou créditos por dias parciais não utilizados. Além disso, sua mensalidade será renovada automaticamente até que você solicite o cancelamento dos seus serviços.
5.1. Para utilizar a plataforma deverão ser pagos valores à MANDE UM ZAP. Os preços dos planos e serviços estarão sempre dispostos na plataforma online e serão cobrados em moeda corrente do Brasil (real).
5.2. Ao Usuário será dada a opção de escolha entre os pacotes “Standard, “Corporativo” ou “CorpServ”. A MANDE UM ZAP poderá oferecer descontos com base na forma de pagamento escolhida.
5.3. Nenhum pagamento é feito diretamente para a MANDE UM ZAP e não temos acessos aos dados bancários do Usuário. Todos os pagamentos são processados por meio das Plataformas de pagamento IUGU para boletos e planos corporativos e Hotmart, com assinatura realizada diretamente pelo site.
5.3.1. O pagamento do valor da taxa em decorrência do meio de pagamento escolhido ficará a cargo do Usuário, que poderá optar entre as opções seguras disponibilizadas no ato da compra.
5.3.2. Dessa forma, o Usuário possui ciência de que a MANDE UM ZAP não é responsável pelos serviços das plataformas de
pagamento listadas na cláusula 5.3 sendo nossa orientação e
obrigação do Usuário conhecer e aceitar os Termos de Uso e
Políticas de Privacidade do meio de pagamento, antes de inserir
seus dados bancários.
5.4. Serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito e boleto bancário em casos específicos, informados na plataforma no momento de adesão do plano.
5.5. A MANDE UM ZAP respeita todos os direitos de seus clientes, em especial o direito de arrependimento das compras feitas pela internet no prazo de 07 (sete) dias, contados após o recebimento dos serviços, disposto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, os valores cobrados não serão reembolsáveis, ainda que o cliente não faça uso dos serviços.
5.6. A MANDE UM ZAP compromete‐se a dar ao Usuário reembolso total ou proporcional, via Hotmart, em caso de falta de compromisso da plataforma quanto às informações descritas no site ou baseado em qualquer outro critério da empresa.
5.7. Diante da inadimplência do Usuário, ou seja, na falta de pagamento, o serviço será suspenso.
5.8. A MANDE UM ZAP reserva-se, ainda, o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços cobrados pelo uso da ferramenta a qualquer momento, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado.
5.9. O Usuário também concorda em não apresentar qualquer reclamação fraudulenta de reembolso ou disputa de encargos da MANDE UM ZAP. Se você acha que pode ter direito a um reembolso ou gostaria de mais algumas informações sobre as restituições, por favor, contate-nos pelo e‐mail atendimento@mandeumzap.com.br.
6. NÍVEL DE SERVIÇO
6.1. A MANDE UM ZAP empreende seus esforços para zelar pela eficiência dos serviços, sistemas e aplicações contratadas, adotando junto a todos os Usuários as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento das mesmas. Com isso, dado o fato que a plataforma está diretamente integrada ao funcionamento do WhatsApp Web, a MANDE UM ZAP compromete-se a oferecer seu software disponível por 92% (noventa e dois por cento) do tempo em cada mês civil.
6.2. Nos casos de necessidade de suporte por questões relacionadas à plataforma, o primeiro atendimento de suporte será feito no prazo de até 8 (oito) horas, apenas em dias úteis das 8 horas as 18 horas, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais e municipais*, a depender do plano contratado, contadas a partir da notificação do Usuário à plataforma.
6.2.1. O suporte ao Usuário é segmentado de acordo com o plano contratado, com prazo de primeiro atendimento seguindo a seguinte disposição:
• Até 8 horas para o plano Standard **;
• Até 6 horas para o plano Corporativo **;
• Até 4 horas para o plano CorpServ **;
* Os feriados estaduais se referem aos feriados do Estado de São Paulo e os municipais se referem aos feriados do município de Bauru.
** Dentro de dias úteis das 8 horas as 18 horas, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais e municipais.
6.3. O compromisso de Nível de Serviço de 92% (noventa e dois por cento) não se aplica:
6.3.1. Se sua conta for proibida, bloqueada ou qualquer outra medida que o WhatsApp possa aplicar em função de mau uso pelo Usuário da MANDE UM ZAP, como no caso de envios de mensagens que geram spam ou conteúdo impróprio;
6.3.2. Se o Usuário não cumprir a sua responsabilidade de manter o telefone ligado com o número do WhatsApp conectado 24 (vinte e quatro) horas por dia na internet, preferencialmente em uma rede com WiFi de boa qualidade, pois a plataforma MANDE UM ZAP utiliza o WhatsApp Web sincronizado ao celular para que o sistema funcione corretamente; 6.3.3. Caso existam oscilações na sincronização e conexão com o WhatsApp e o celular do Usuário, causando paradas inesperadas;
6.3.4. Falhas de disco rígido, cujo tempo necessário para cópia de dados do servidor de backup varia de 16 (dezesseis) a 48 (quarenta e oito) horas; 6.3.5. Falhas de conexão de internet;
6.3.6. Interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, como, por exemplo, a troca ou instalação de discos rígidos, memórias, placas de rede, instalação e atualização de softwares, serão informadas com antecedência e se realizarão, preferencialmente, em horários noturnos e de baixo movimento
6.3.7. Intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança da plataforma destinadas a evitar ou fazer cessar a atuação de hackers ou destinadas a implementar correções de segurança; 6.3.8. Suspensão da prestação de serviços contratados por determinação de autoridades competentes, pelo WhatsApp ou por descumprimento de cláusulas dos presentes Termos de Uso e/ou das Políticas de Privacidade; 6.3.9. Casos fortuitos ou de força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil;
6.3.10. Quaisquer atos ou omissões do Usuário ou de terceiros.
7. RESPONSABILIDADE DAS PARTES
7.1. Responsabilidade da MANDE UM ZAP:
7.1.1. Realizar os serviços conforme o descrito nestes termos de uso; 7.1.2. Responsabilizar-se pelo funcionamento da plataforma e pelas correções que eventualmente sejam necessárias;
7.1.3. Informar qualquer alteração dos serviços aos Usuários, por meio de comunicados simples na plataforma;
7.2. Responsabilidade dos Usuários:
7.2.1. Utilizar a plataforma conforme os critérios de utilização definidos pela MANDE UM ZAP, sem alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos aos demais Usuários ou a empresa;
7.2.2. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir na plataforma;
7.2.3. Efetuar os pagamentos dos valores devidos, nos prazos e formas contratados;
7.2.4. Inserir os dados de forma correta na plataforma, especialmente o número de Whatsapp;
7.2.5. Manter o telefone ligado com o número do WhatsApp conectado 24 (vinte e quatro) horas por dia na internet em rede de boa qualidade, preferencialmente em WiFi.
7.2.6. Respeitar integralmente estes Termos de Uso, Políticas de Privacidade, legislação vigente e contratos entre as partes.
8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA MANDE UM ZAP 8.1. A MANDE UM ZAP não se responsabiliza por:
8.1.1. Eventual indisponibilidade da plataforma, a qual não tenha dado causa, como os problemas causados pela suspensão ou interrupção dos serviços do Whatsapp.
8.1.2. Condutas dos Usuários e pelo descumprimento de suas obrigações. 8.1.3. Inserção de informações falsas pelos Usuários.
8.1.4. Danos que o Usuário possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus.
8.1.5. Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso da plataforma em desconformidade com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais.
8.1.6. Casos fortuitos ou de força maior.
8.1.7. Regras para uso comercial do Whatsapp, punições aplicadas pela plataforma, como Usuários banidos ou bloqueados, e demais condutas do Whatsapp.
9. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES 9.1. Os Usuários não podem:
9.1.1. Lesar direitos da MANDE UM ZAP, dos operadores da plataforma, de outros Usuários, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
9.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma ou acessar ilicitamente a MANDE UM ZAP;
9.1.3. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas e difundir mensagens não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio;
9.1.4. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos; 9.1.5. Responsabilizar a MANDE UM ZAP por condutas de Usuários que estejam cadastrados na plataforma.
9.1.6. Responsabilizar a MANDE UM ZAP por condutas ou ações do Whatsapp.
9.2. Ao sinal de qualquer descumprimento de conduta, o Usuário poderá ser bloqueado ou excluído da plataforma, sem necessidade de aviso prévio.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
10.1. A titularidade e os direitos relativos à plataforma pertencem exclusivamente à MANDE UM ZAP. O acesso à plataforma e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe conferem qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nela inserido.
10.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à MANDE UM ZAP, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da MANDE UM ZAP ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
10.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo da plataforma da MANDE UM ZAP.
10.4. A pessoa que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizado na plataforma.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA A MANDE UM ZAP dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização da plataforma serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
12. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À PLATAFORMA
12.1. Apesar dos melhores esforços da MANDE UM ZAP para fornecer as melhores tecnologias para manter a conexão e sincronização online e acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Além disso, vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente da plataforma.
12.1.1. A MANDE UM ZAP recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.
12.2. A MANDE UM ZAP se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
13.1. A MANDE UM ZAP poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Uso pelos Usuários.
13.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.
13.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a MANDE UM ZAP. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
14.1. A plataforma é controlada, operada e administrada na cidade de Bauru, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
14.1.1. A MANDE UM ZAP não garante que a plataforma seja apropriada ou esteja disponível para uso em outros locais. As pessoas que acessam ou usam a plataforma da MANDE UM ZAP a partir de outras jurisdições o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais/nacionais.
14.2. O Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e das Políticas de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.
14.3. A MANDE UM ZAP e o Usuário concordam que o Foro de Bauru, Estado de São Paulo, Brasil será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
15. CONTATO
A MANDE UM ZAP disponibiliza o seguinte canal para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: e-mail comercial@mandeumzap.com.br .